POLÍTICA DE PAGO Y ENVÍO
Dreams Alliance S.L. — www.boatdreams.es
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Objeto de esta política
La presente Política regula las condiciones aplicables a los pagos que se realizan a través de la plataforma Boat Dreams. Es importante distinguir dos supuestos muy distintos:
Lo que se paga a través de la web son las membresías (acceso al marketplace como vendedor, Club, formación del Campus y demás cuotas), que Dreams Alliance S.L. cobra mediante pasarela de pago segura.
Las compraventas de productos y embarcaciones entre usuarios NO se pagan a través de la web. El marketplace funciona en modo de contacto: el pago, la entrega y el envío se acuerdan y se realizan directamente entre comprador y vendedor, fuera de la plataforma, según se detalla en el apartado 5.
2. Pago de las membresías
2.1. Métodos de pago
El pago de las membresías se realiza mediante el terminal de pago virtual (TPV) de la entidad bancaria, con tarjeta, y, cuando estén habilitados, mediante otros medios de pago autorizados. Los métodos disponibles se indican en el proceso de contratación.
2.2. Precios
El precio de cada membresía es el indicado en la plataforma en el momento de la contratación, con los impuestos que resulten aplicables. Dreams Alliance S.L. podrá modificar los precios para futuras renovaciones, informando previamente al usuario.
2.3. Renovación automática y tokenización
Las membresías de carácter periódico se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por el usuario. Para posibilitar la renovación, la pasarela de pago podrá conservar de forma segura una referencia tokenizada del medio de pago; Dreams Alliance S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta. El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por correo, con efectos para el siguiente periodo.
2.4. Confirmación
Una vez verificado el pago, el usuario recibirá la confirmación de la membresía y el acceso a las funciones correspondientes.
2.5. Devoluciones y desistimiento
Cuando el usuario sea consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento que la normativa reconoce respecto de la membresía contratada, en los términos y plazos legales. No obstante, si el usuario solicita el acceso inmediato al contenido o servicio digital y este comienza a prestarse durante el plazo de desistimiento, dicho derecho podrá decaer o prorratearse conforme a la ley. El detalle se recoge en las Condiciones Generales.
3. Seguridad en los pagos
Dreams Alliance S.L. utiliza sistemas de pago seguros a través de proveedores autorizados y de la pasarela de la entidad bancaria. No almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible; dichos datos son tratados directamente por la entidad de pago bajo sus propias medidas de seguridad.
4. Pago de servicios propios
Para los servicios y actividades náuticas prestados directamente por Dreams Alliance S.L. (identificados como servicios propios), podrá requerirse el pago total o una señal para confirmar la reserva. La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido recibido y verificado. Las condiciones de reserva, cancelación y reembolso de estos servicios se detallan en las Condiciones Generales.
5. Compraventa y envío de productos entre usuarios (marketplace)
5.1. El pago se realiza entre las partes
En el marketplace, la compraventa se perfecciona directamente entre comprador y vendedor. El precio del producto o embarcación, la forma de pago y el momento del pago se acuerdan entre ellos, fuera de la plataforma. Dreams Alliance S.L. no procesa, no intermedia ni custodia el dinero de estas operaciones, y no emite factura por los productos vendidos entre usuarios.
5.2. El envío es responsabilidad del vendedor
La entrega y el envío de los productos vendidos en el marketplace corresponden exclusivamente al vendedor. Dreams Alliance S.L. no realiza envíos de productos de terceros ni gestiona su logística. El vendedor y el comprador acuerdan entre ellos la modalidad de entrega (envío por mensajería, recogida en persona u otra), los plazos, los costes y la empresa de transporte, en su caso.
5.3. Incidencias en las compras entre usuarios
Cualquier incidencia relativa a un producto vendido en el marketplace (producto dañado o defectuoso, pérdida, retraso, dirección incorrecta, devoluciones o reembolsos) deberá resolverse directamente entre el comprador y el vendedor. Cuando el vendedor sea un empresario o profesional, será él quien deba atender los derechos de garantía y desistimiento que la normativa de consumo reconozca al comprador. Dreams Alliance S.L. no es parte de estas operaciones y no asume responsabilidad por ellas.
5.4. Recomendaciones de seguridad
Se recomienda a los usuarios comprobar el estado del producto antes de pagar, utilizar métodos de pago que ofrezcan garantías, desconfiar de precios anormalmente bajos o de solicitudes de pago urgentes, y no facilitar datos bancarios ni documentos de identidad a otros usuarios más allá de lo necesario para la operación.
6. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cambio, cancelación y reembolso de las membresías y de los servicios propios se detallan en las Condiciones Generales. Con carácter general, las cancelaciones deben solicitarse por escrito y los reembolsos dependen del tipo de membresía o servicio. Las cancelaciones y devoluciones de las compras entre usuarios se rigen por lo acordado entre las partes y por la normativa aplicable al vendedor.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el pago de membresías o con los servicios propios:
Responsable: Dreams Alliance S.L.
CIF: B27681444
Domicilio: Cubelles, Barcelona, 08880
Email: gerencia@boatdreams.es